Enorme tijdbesparing voor Fabory dankzij het nieuwe offerteproces

Het probleem

Fabory is wereldwijd specialist op het gebied van bevestigingsmaterialen en gerelateerde producten van hoge kwaliteit. Het bedrijf biedt een zeer breed en snelgroeiend assortiment aan. Op dit moment al meer dan 265.000 producten. Maar hoe match je dit assortiment op de juiste manier aan de vraag van je klant? 

Fabory is bezig haar processen van de aanbestedings- en contractafdeling verder te optimaliseren. De tenderaanvragen die Fabory ontvangt, bevatten veel regels waar aangevraagde artikelen in staan.  Deze ‘boodschappenlijst’ van de klant werd handmatig in Excel afgestemd aan het eigen assortiment. Een op e-mail gebaseerd proces dat onnodige veel tijd kost. Met als gevolg incompleet beantwoorde offerte-aanvragen en verkeerd aangeboden producten die van invloed zijn op de klanttevredenheid.

De oplossing

Eén van de doelstellingen van Fabory is om de klanttevredenheid te verhogen door in een kortere tijd meer offerteaanvragen beter te beantwoorden. Fabory is al langer bezig met het versnellen van dit proces en was daarom actief opzoek naar een oplossing. Deze oplossing hebben ze gevonden in de Mydatamatcher, een tool van Mydatafactory.

Mydatamatcher maakt gebruik van slimme technologie om gelijke producten uit verschillende databases aan elkaar te koppelen. Dit gebeurt niet alleen uitgaande van gelijke EAN-code of artikelcode, maar ook op basis van productomschrijvingen.

De Mydatamatcher is een volledige SaaS-oplossing, die gereed is voor gebruik. Ook wel plug-and-play genoemd, waarbij de betrokkenheid van IT-afdeling niet nodig is bij de implementatie. Binnen enkele weken wordt de omgeving turn key opgeleverd. Vervolgens wordt er samen aan de knoppen gedraaid om de omgeving te optimaliseren.

Januari 2020 hebben de eerste trainingen plaatsgevonden. Hierin is het ‘train de trainer’ principe toegepast om zes trainers van Fabory op te leiden. Door deze zes mensen wordt de interne organisatie van verschillende landen binnen Europa getraind om zo de tooling uit te rollen over elf landen. Uiteindelijk zullen meer dan 150 medewerkers met de tooling van Mydatafactory gaan werken.

Fabory kan zich nu richten op de kern van haar bedrijfsvoering. Het bouwen aan sterke en duurzame relaties met hun klanten en leveranciers.

Wil jij net als Fabory in een kortere tijd meer offerte-aanvragen beantwoorden ? Neem direct contact op met onze sales consultant Ron Wessel 06-13846072 of via mail: r.wessel@mydatafactory.com.

Benieuwd wat de Mydatamatcher voor jouw bedrijf kan betekenen? Volg dan onze webinar op 11 juni.