Hoogwaardige productdata voor de vindbaarheid van producten in de webshop

HET PROBLEEM

Rexel Nederland is onderdeel van de Rexel Group, een elektrotechnische groothandel die wereldwijd actief is in meer dan 26 landen. Het bedrijf levert producten voor onder andere de bouw, industrie, utiliteit en retail.

Zoals meerdere groothandelsorganisaties kampt ook Rexel met het probleem dat productdata niet kwalitatief, niet compleet en niet consistent wordt aangeleverd. Hierdoor heeft het bedrijf te maken met verschillende kwaliteitsniveaus in hun productdata. Met een leverbaar assortiment van ruim 300.000 producten verstoort dit de uiteindelijke conversie. Feedback van de klanten maakte duidelijk dat de vindbaarheid van het Rexel assortiment binnen de webshop beter kon. De zoekmachine speelt hierin een cruciale rol.

Rexel hanteerde een manueel proces om de ontvangen artikelclassificatie, productkenmerken en productomschrijvingen te controleren en of te verrijken te behoeve van de online vindbaarheid. Een arbeidsintensief proces, welke met de hoeveelheid (nieuwe) producten in het assortiment niet meer was te beantwoorden.

DE OPLOSSING

Eén van de doelstellingen vanuit de afdeling E-Business van Rexel is om de vindbaarheid van het online assortiment te verbeteren. Kwalitatieve- en complete productdata welke op een consistente manier is verrijkt, is hierin essentieel!
De slimme tools van Mydatafactory leveren een oplossing voor onder andere het vervangen van het arbeidsintensieve manuele werk. Hiermee kunnen:

• Producten op een efficiëntere wijze worden geclassificeerd;
• Producten verrijkt of verbeterd worden met attribuutwaarden welke met behulp van een scraper zijn binnengehaald;
• Producten in de webshop sneller en efficiënter worden voorzien van een complete, consistente en kwalitatieve omschrijving en webtitel.

Eén van de vervolgstappen in het proces is om de zoekmachinetechnologie beter te configureren in combinatie met de verbeterde productdata. Op deze manier zorgt Mydatafactory samen met Rexel ervoor dat de online vindbaarheid van de producten wordt verbeterd.

HET PROJECT, REXEL VINDBAARHEID

Het project is gestart in april 2019. Na de basisinrichting van de Mydatafactory Classic Tool is men begonnen met het échte verbeteren van de productdata. Tijdens het gehele project wordt de projectmethodiek scrum toegepast. De looptijd van het project ‘Rexel Vindbaarheid’ zal ongeveer 12 maanden in beslag nemen.

Een projectteam van Mydatafactory en Rexel werken nauw samen. Bij de start van het project volgt er training on the job.‘Op de werkvloer gaan we direct aan de slag met de productdata en met de medewerkers van Rexel, zodat ze heel snel zelfstandig resultaten kunnen leveren,’aldus Arjan Herskamp, directeur van Mydatafactory.

Het gebruik van de tool en de behaalde resultaten van de klant worden proactief gevolgd. Mydatafactory noemt dit Customer Success Management: we blijven de klant proactief adviseren hoe ze taken beter en/of sneller kunnen doen. Dit alles gericht op Product Data Leadership.

Al deze voordelen voor de klanten zullen ervoor zorgen dat het uitstappercentage en het conversiepercentage positief wordt beïnvloed.